钱江晚报·小时新闻记者边程壹实习生俞丰君安通讯员傅宏波徐成

在杭州地铁的早晚高峰,除了乘客和工作人员,很多时候你也能看到身着警服的地铁公安。

他们的工作环境很少能接触到阳光,但当你遇上诈骗、“咸猪手”、暴力时,他们却会成为阳光靠近你、帮助你。

李爱军就是其中一位。

她2001年12月从军医转业到当上民警,再到如今任杭州地铁公安分局湘湖站派出所所长,管理辖区22个地铁站。她总说,“要跳出地铁站看地铁。”

今年52岁的李爱军一直在一线,一直在学习,调侃自己有“本领焦虑”,总是想学自己不会的东西。

作为一名女所长,李爱军没有高大威武的身材,也没有严厉的语气和眼神,却一直用自己的方式关爱着乘客和手下的民警。

1]我父亲是一名军人,也是我的榜样

聊起李爱军细致负责的工作态度,就不得不提起她的父亲以及她当军人的那段经历。

李爱军从小与姐姐们在部队大院长大,父亲是一名军医。正如李爱军的名字那样,对于军人的敬仰几乎算是一种传承。

在李爱军的印象中,她的父亲工作忙碌,虽不能总是陪在身旁,但父亲细致严谨的工作态度和善良无私的为人却一直影响着她。

成为军人,似乎也是理所当然,经过多年的刻苦培训学习,李爱军如愿以偿成了一名医生。

走过父亲的路,李爱军其实是倍感压力的。“因为父亲极度自省、专业,在部队很有威望,是我的榜样,我自然不能丢他的脸。”

那几年,李爱军很拼,也练就了一身本领。在父亲退休之后,她顺从了自己“出去闯一闯”的想法,转业成了杭州景区公安分局的一位民警。

然而,“本领焦虑”也伴随着李爱军。

李爱军不会游泳,但在景区里当民警,这可是必备技能。于是她每天中午、晚上到单位附近的泳池自学,从不会换气到来回100米都游得吃力,再到能游2000米,她花了两个多月的时间。

另外,因为工作的特殊性,李爱军每年过年期间都要在岗备勤,尤其是跨年夜。

李爱军说,“我爸爸虽严厉,对我也是宠爱有加,知道我过年回不去,就让家里人到景区集合,吃上一顿年夜饭。”

这样的习惯,直到李爱军父亲去世之后才改变。那是2008年,杭州大雪,李爱军在岗执勤,姐姐一通电话告知,父亲可能不行了。

“那真是一种天塌下来的感觉,很多次哽咽,鼻子也冻得通红。可没办法,我只能等执勤结束回家,到临安老家时已是凌晨5点。”李爱军说。

那一刻,百感交集。

2]辖区22个地铁站,她要求所里民警熟悉每一个监控

地铁公安的日常工作是什么?地铁派出所的工作和一般派出所又有什么区别?

李爱军笑着说,“地铁的派出所除了没有户籍警,其他都一样。地铁里会有抽烟的人,会有接到诈骗电话的人,也会有猥亵其他乘客的人,形形色色。”

湘湖站派出所在湘湖站不到200米处,李爱军作为所长在到岗之前,都会去地铁里转转。

所以,要是你遇上一位戴着眼镜、皮肤白皙、说话轻生细语的民警,没准就是她。

在湘湖站派出所辖区有22个地铁站,其中7个还是换乘站,滔滔客流,治安秩序如何管理?

对此,李爱军便要求所里民警要熟悉每一个监控点位,“要能做到比如乘客从建国北路A口进入,如果遗失物件,民警就能立马找到监控点位,进行帮助。如果民警找点位都得翻来翻去,那一定是不过关的。”

地铁车列来来去去,地铁民警的工作场景也比较单一。

李爱军总会充分发挥女所长的细致温柔,一方面安排民警宣传反欺诈和地铁安全常识,为市民出行更加安全便利提供帮助,另一方面积极率领大伙儿参加社会公益活动,走入社区做出奉献,为孤寡老人提供帮助和陪伴、结对儿童福利院,为残障被遗弃的孩子献爱心、送温暖。

3]跳出地铁站看地铁,温情、服务一个都不能少

地铁公安管理治安秩序,预防突发事件也是重要的一环。在李爱军带领下,每天至少由一名所领导对地铁站点进行安全督导。

她自己坚持学习法律知识,也积极组织本单位的民警开展业务理论培训、业务能力实践等活动。

今年春运期间,李爱军会在服务台上放置了热水、糖果、口罩、手套、小便签等物品,为乘客出行安全提供便利。在辖区城站地铁站,想让外来务工人员有家的感觉,她更是制作了“福”字和宣传手册。

宣传手册上不仅印着杭州地铁最新的线路图和班次始末时间,还附带乘车禁止携带物品的名录、乘车所需要的防疫要求等。

在这些细节中,她的温情体现得淋漓尽致。

另外,诈骗案的流行就更凸显了反诈宣传的重要性。李爱军便带领年轻民警换着花样做宣传——冰墩墩,飞行棋,鸡蛋都被他们打扮成了“反诈代言人”,宣传效果非常好,深受百姓的喜爱。

她还要求民警们每人随身携带小本子,及时记录百姓的需求。

同时,地铁站的布置她也很用心,“卫生间为什么要有个廉字,因为我们每个人身上多多少少会有一些污垢,要来这里出出汗,洗洗手,才能洗下污渍,一身轻松。”

在派出所所长中,女所长一直都比较少见,“军转警”的更是少之又少。

李爱军就像一个温柔可亲的大姐姐,既能春风化雨地关心警员,又能严格要求,带领大家开拓创新、锐意进取,在岗位上以实际行动践行着为人民服务的宗旨。


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